如果您在使用手机/平板蓝牙传输文件时失败（发送或接收文件失败），请按以下方法进行排查处理：
未配对的情况下，请确保双方设备都处于可见状态
手机/平板可见状态检查：未配对的情况下，需确保双方蓝牙开启且处于开放检测/可检测性/手机可见性状态。部分手机/平板蓝牙设置界面有类似可检测性、开放检测开关，有此开关则需要打开，并保持在蓝牙设置界面亮屏状态。
电脑可见状态检查：接收/发送端为电脑，电脑必须处于接收文件的界面，设置>通过蓝牙发送或接收文件>接收文件/发送文件>停留在蓝牙文件传送界面，以Win11电脑为例，如下图：
华为智慧屏不支持和手机/平板之间通过蓝牙传输文件。您可以通过Huawei Share将您手机上的文件传输到智慧屏上进行查看《华为智慧屏与华为手机/平板如何通过华为分享互传文件》。
尝试首先配对设备再进行文件传输
未配对的情况下，需确保双方蓝牙开启且处于开放检测/可检测性/手机可见性状态。部分手机/平板蓝牙设置界面有类似可检测性、开放检测开关，有此开关则需要打开，并保持在蓝牙设置界面亮屏状态。
找到对方设备的蓝牙名称并根据提示点击配对，对方设备根据提示同意配对或输入配对码。（有些手机/平板如搜索不到对方设备名称，可点击下方的扫描刷新搜索列表。）
华为设备如果在已配对的设备列表中显示对端设备的名称，表示已配对成功。蓝牙文件传输的双端设备在已配对列表中名称下面没有“已连接”字样。
请确保双方设备在有效传输距离内
在传输文件的过程中，超过了蓝牙的有效传输距离（一般为10米，如果有障碍物距离可能会缩短）会导致传输失败，请尽量在无障碍物的地方将双方设备尽量靠近后重试。
请确保文件接收方及时接收文件
向其他蓝牙设备发送文件时，如果对方长时间无响应，将会终止发送，请在发送文件后提醒对方及时接收。
请确保接收方设备支持传输文件的类型
如果对方设备的蓝牙不支持接收您发送的文件类型，将无法传输文件，请在传输前确认对方设备支持的文件类型。一般蓝牙支持传输音频、视频、图片、网页、联系人、文本文件、APK（安卓安装包）等文件。
请查看手机蓝牙和WLAN使用的频段
由于蓝牙工作在 2.4G 频段，如果您手机/平板当前连接的是 2.4G 的 WLAN，会对蓝牙传输性能有一定影响。建议您关闭WLAN 后重试，或连接5G WLAN后进行蓝牙文件传输。
苹果设备（包括MAC电脑，iPad平板等）只支持和华为手机/平板蓝牙配对，不支持通过蓝牙传输文件。
如果您通过华为手机/平板自带的音乐APP内部，将下载到本地的音乐文件分享给其他设备时，发现文件格式变为非音频文件格式，并且分享后无法正常播放。这是因为华为音乐APP已将蓝牙传输整个文件的功能关闭。建议您打开手机/平板文件管理，点击浏览 > 内部存储 > Music，找到您要分享的歌曲并通过蓝牙分享。
华为路由器频段设置参考《华为路由器如何设置 2.4G/5G 频段 Wi-Fi 及关闭 Wi-Fi 功能》，其他品牌路由器请查看路由器说明书或咨询路由器设备提供商。
仍未解决
如果以上方法未解决您的问题，请您备份好数据后携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！